Última actualización: 30 de octubre de 2024
La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado por INVICTA GROUP, en su calidad de responsable del tratamiento (en lo sucesivo, “Invicta“) a través de su sitio web accesible en la siguiente dirección: www.invicta.fr.
Invicta se preocupa al procesar sus datos personales de cumplir con la normativa aplicable, incluida la Ley francesa de protección de datos de 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento europeo n.º 2016/679/UE de 26 de abril de 2016 (RGPD).
El objetivo de esta política de privacidad es informarle sobre el tratamiento de sus datos personales y sobre sus derechos.
Le invitamos a consultar periódicamente esta política de confidencialidad para estar informado de los cambios que pueda sufrir. Se le informará de cualquier cambio sustancial.
1. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento
La información sobre usted es recopilada y procesada por : GRUPO INVICTA ; Zone Industrielle Lieudit La Gravette, 08350 DONCHERY ; rgpd@invictagroup.zendesk.com
2. Recogida de datos personales por Invicta
2.1. Categorías de datos personales
Es probable que Invicta trate sus datos personales, en particular sus datos de identificación (apellidos, nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y factura), los datos personales recogidos mediante texto libre en los distintos formularios (formularios de contacto, formularios de solicitud de avería y/o reparación), así como fotografías que ilustren la instalación de sus productos en caso de solicitud de avería y/o reparación.
Invicta también procesa datos de los dispositivos que utiliza para acceder al sitio web, como los datos de las cookies.
2.2. Cómo se recogen los datos personales
Es probable que Invicta recopile sus datos personales de diversas formas, en particular :
* Cuando navegue por el sitio web ;
* Durante sus intercambios, de cualquier naturaleza que sean, a través de los formularios del sitio web, por correo electrónico, por correo postal, por teléfono, en las redes sociales, etc;
* Al suscribirse al boletín de noticias;
* Si es usted uno de nuestros proveedores o prestadores de servicios.
Estos datos personales pueden ser recogidos directamente mediante un acto positivo por su parte (por ejemplo, a través de un formulario de contacto, solicitud de presupuesto, registro de productos, puesta en servicio o solicitud de mantenimiento, avería o reparación) o automáticamente por nuestros sistemas, mediante el depósito de cookies en su terminal.
2.3. Información obligatoria y necesidad de recoger datos personales
El suministro de determinada información es obligatorio para que Invicta pueda tramitar sus diversas solicitudes realizadas en su sitio web a través de los formularios. Si no facilita la información obligatoria en los formularios del sitio web, es posible que Invicta no pueda tramitar su solicitud.
Los campos de un formulario que no están marcados como obligatorios se dejan a su discreción. Usted decide si los rellena o no.
3. Finalidad y fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales
Invicta sólo procesa sus datos personales si es necesario para los fines para los que fueron recogidos. Todo tratamiento de datos realizado por Invicta se basa en una justificación legal.
| Finalidad(es) del tratamiento | Base jurídica del tratamiento |
|
Gestión de las solicitudes de contacto Recepción y tratamiento de las solicitudes recibidas a través del formulario de contacto, toma de contacto (por correo electrónico o teléfono) |
Interés legítimo en tramitar las solicitudes de nuestros clientes |
|
Gestión de solicitudes de presupuesto Recepción y tramitación de la solicitud a través del formulario de contacto, elaboración del presupuesto, toma de contacto (por correo electrónico o teléfono). |
Interés legítimo en informar al consumidor sobre el precio del producto y/o servicio (entrega, instalación y montaje del producto) |
|
Gestionar la relación comercial con el cliente Tramitación de pedidos, entregas, recepción de cheques, emisión de facturas, tramitación de solicitudes de registro y puesta en servicio de productos, servicio posventa (tramitación de solicitudes de avería y reparación a través del formulario en línea), contacto para asesoramiento y reclamaciones. |
Ejecución del contrato |
|
Gestión de las relaciones con nuestros proveedores y prestadores de servicios (revendedores) Operaciones relativas a pedidos, cobros, facturas, pagos, seguimiento, relaciones con proveedores de servicios de pago y entrega |
Ejecución del contrato |
|
Gestión contable Análisis de la situación financiera, control de gestión, seguridad social y declaraciones fiscales |
Cumplimiento de una obligación legal |
|
Gestión del sitio web www.invicta.fr Administración técnica en colaboración con nuestros proveedores de servicios, gestión de la seguridad, recepción y tratamiento de mensajes a través de formularios, estadísticas de medición de audiencia, etc. |
Interés legítimo en operar y mejorar nuestro negocio y sitio web |
|
Gestión de boletines Suscripciones, envíos, bajas |
Consentimiento |
|
Prospección comercial Promoción, publicidad |
Consentimiento |
|
Gestión de las redes sociales de Invicta Administración de cuentas, interacción con abonados y usuarios de cuentas Invicta |
Interés legítimo en comunicarnos a través de nuestras cuentas en redes sociales |
|
Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos |
Cumplimiento de una obligación legal |
4. Periodos de conservación de los datos personales
Invicta conserva sus datos personales en una forma que permite identificarle durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos. A continuación, Invicta archiva estos datos, a menos que usted ejerza su derecho a la supresión de sus datos o si se autoriza o impone un periodo de conservación más largo en virtud de una disposición legal o reglamentaria.
Los criterios utilizados para determinar los periodos de conservación son los siguientes:
* El período durante el cual mantenemos una relación con usted (por ejemplo, durante toda la duración de la transacción comercial para la compra de un producto Invicta, incluido el período de garantía de 2 a 5 años según el producto);
* Existencia de una obligación legal o reglamentaria a la que Invicta esté sujeta.
5. Destinatarios de los datos personales
El acceso a sus datos personales está estrictamente limitado. No obstante, Invicta podrá transmitir sus datos personales a determinados terceros:
* personal de Invicta, sujeto a la obligación de confidencialidad, encargado del tratamiento identificado anteriormente en el ejercicio de sus funciones;
* a proveedores de servicios externos, como sus proveedores, instaladores y revendedores en el contexto de sus servicios en relación con el tratamiento identificado en nombre de Invicta.
* a otros terceros si dicha divulgación es exigida por ley, reglamento u orden judicial, o para responder a cualquier reclamación o proteger la seguridad de sus datos personales.
En caso de transferencia fuera de la Unión Europea, Invicta se compromete a garantizar un nivel de protección suficiente y a tomar todas las precauciones adecuadas.
6. Ejercicio de derechos sobre datos personales
De conformidad con la Ley francesa de protección de datos modificada de 6 de enero de 1978 y el Reglamento europeo n.º 2016/679/UE de 26 de abril de 2016, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
* derecho de acceso para saber exactamente qué datos trata Invicta;
* derecho a rectificar los datos incorrectos o caducados;
* derecho de supresión si ya no desea que Invicta procese la totalidad o parte de sus datos personales;
* derecho de portabilidad si desea recuperar sus datos personales o que los recupere un tercero;
* derecho a restringir el tratamiento si desea que se suspenda el tratamiento de sus datos personales:
* el derecho a oponerse si ya no desea que Invicta trate sus datos personales;
* derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento.
En función de las opciones que elija cuando se ponga en contacto con nosotros por primera vez por correo electrónico o teléfono, podrá elegir si desea recibir ofertas comerciales o promocionales por vía electrónica.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de prospección comercial, incluida la elaboración de perfiles, en cualquier momento y sin indicar el motivo, así como derecho a retirar cualquier consentimiento dado a Invicta.
En caso de que Invicta recopile datos telefónicos, usted tiene derecho, de conformidad con el artículo L. 223-2 del Código de Consumo francés, a inscribirse en la lista telefónica antisolicitud (Bloctel).
También tiene la opción de cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento y sin dar ninguna razón, haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final del correo electrónico.
Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con Invicta en la siguiente dirección: rgpd@invictagroup.zendesk.com o por correo postal en la dirección arriba indicada:
INVICTA GROUP SASU
LIEUDIT LE FAUBOURG
F-08350 DONCHERY
Francia
Por último, puede enviar una reclamación a la CNIL en línea o por correo a la siguiente dirección: 3 Place Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.
7. Gestión de cookies
Al navegar por el sitio web www.invicta.fr, Invicta coloca y/o lee cookies en su terminal.
7.1. ¿Qué es una cookie?
Las cookies son archivos que se almacenan en su ordenador y guardan configuraciones y datos específicos para intercambiarlos con nuestro sistema a través de su navegador. Guardarlos nos permite diseñar el sitio web a su medida y facilita su uso, por ejemplo, guardando entradas específicas para que no tenga que repetirlas una y otra vez.
Las cookies nos permiten, por ejemplo, registrar sus acciones, sus preferencias y algunas de sus características durante el periodo de validez de la cookie en cuestión. No todas las cookies contienen datos personales, pero cuando los contienen los tratamos de acuerdo con nuestra política de privacidad.
7.2. ¿Qué cookies instala y lee Invicta?
Invicta utiliza las siguientes cookies para operar el sitio web, optimizar su navegación y conocerle para mejorar su experiencia:
7.3. Cookies de sesión para mantener el contexto de su sesión;
- Cookies de medición de audiencia ;
- Cookies de redes sociales para permitir que el contenido se comparta y muestre fácilmente.
Cookies necesarias
Las cookies necesarias ayudan a que un sitio web sea utilizable al permitir funciones básicas como la navegación por las páginas y el acceso a áreas seguras del sitio web. El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies.
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Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes de los sitios web. El objetivo es mostrar publicidad que sea relevante e interesante para el usuario individual y, por lo tanto, más valiosa para los editores y anunciantes de terceros.
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7.3. ¿Cómo puede acceder a su configuración y cambiar o retirar su consentimiento?
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Le informamos de que esta política puede estar sujeta a cambios, en particular como consecuencia de la evolución de nuestra solución tecnológica y de las disposiciones legales o reglamentarias aplicables.